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        今天小编来跟大家分享一下汽车广告媒体效果优化,节省用户时间,以“直营”实现用户直达。

        拥有了足够高规格 的产品,高合品牌需要具备“豪华感” 的服务与之匹配。目前该品牌线下服务 的主要载体为HiPhi中心 和HiPhi Club。

        截至目前,高合品牌已在全国12 个试点城市开设HiPhi体验中心与HiPhi Club。根据规划,截至5月底,包括销售网络服务中心 和交付中心在内,高合品牌将开设80家左右 的线下服务渠道,到今 年 年底将扩展到120家左右。

        HiPhi中心 和HiPhi CLUB 的选址都在中心城市 的高档商圈,做到真正走进目标用户 的生活圈。此外,体验中心服务 的侧重点也是根据用户消费习惯确定 的。

        他们 的用户大多是社会精英人士,对 于他们来说,时间才是最宝贵 的,因此,必须对客户 的需求做出及时 的响应,而并非提供‘薅羊毛’式 的服务。

        目前很多体验中心 和经销商提供 的服务是华而不实 的,更多是为了推销产品。以茶歇为例,他们 的客户大多品味较高,门店提供 的咖啡是不太可能比专业 的咖啡厅强 的,因此这不是服务 的重点,精力应该放到快速解决用户问题上。

        不过,高合品牌 的用户服务体验仍在持续优化中。高合汽车 的产品是 和用户一起定义 的,后续 的升级,尤其是服务类 的升级也应该基 于用户反馈。

        用户运营涉及两 个核心,第一是他们要打通用户与厂商高层直接对话 的通道,听到用户最真实 的反馈；第二是要对用户 的反馈做出相应回应,给出最合理 的解决方案,实现用户直达,这也是他们采用直营模式 的原因。

        目前高合汽车 的订单大多来源 于线上渠道,但随着线下渠道 的有序扩张,未来,体验中心将会成为品牌核心销量入口。

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